【ソリューション製品名】Bitrix24　ビデオはこちら

【課題】

A社様は、総合人材サービス企業として急速に成長を遂げていましたが、業務効率化に関して以下のような課題を抱えていました

1. 複数のツールを使用していたため、情報の一元管理ができていなかった

   - SFA(営業支援)、CRM(顧客関係管理)、MA(マーケティングオートメーション)、CTI(コンピュータと電話システムの統合技術)、人材管理、勤怠管理、BIなど、様々なツールを個別に利用

   - 顧客情報、案件、人材データの重複登録や漏れが発生

   - 会社全体での一貫した管理・分析が困難

2. 既存のSFA(営業支援)ツールの機能不足

   - カスタマイズが複雑で制限が多い

   - フェーズや商品別の管理項目の出し分けができない

   - ユーザー自身での分析やレポート作成が困難

3. データ管理の非効率性

   - データの重複やチェック機能の不足

   - CSVでの一括更新に制限（最新差分のみの取り込みができない）

4. 他システムとの連携不足

   - TMS（タレントマネジメントシステム）やCTIなどとの連携が不十分

【 導入期間】

- 検討開始から本格運用まで：約3ヶ月

  - 要件定義・カスタマイズ設計：1ヶ月

  - システム構築・データ移行：1ヶ月

  - ユーザートレーニング・テスト運用：1ヶ月

【Bitrix24導入による改善】

1. 情報の一元管理を実現

   - SFA、CRM、人材管理、勤怠管理などの機能を1つのプラットフォームで統合

   - データの重複登録や漏れを大幅に削減

   - 会社全体での情報共有と分析が容易に

2. カスタマイズ性の向上

   - 直感的なインターフェースでユーザー自身がカスタマイズ可能

   - フェーズや商品別の管理項目を柔軟に設定

   - ダッシュボードやレポートを各部署のニーズに合わせて作成

3. データ管理の効率化

   - 自動データチェック機能により、重複やエラーを即時に検出

   - CSVでの一括更新機能が強化され、差分更新も可能に

4. 他システムとの連携強化

   - APIを活用し、既存のシステムとシームレスに連携

   - リアルタイムでのデータ同期により、業務の正確性と速度が向上

5. コスト削減

   - 複数のツールを統合したことで、全体的なライセンス費用を30%削減

   - 運用・保守の工数も大幅に減少

【お客様の声】

A社 経営企画部長 B様のコメント：

「Bitrix24の導入により、社内の情報管理が劇的に改善しました。以前は複数のシステムを行き来する必要があり、データの整合性にも不安がありましたが、今ではすべての情報が一元管理され、業務効率が飛躍的に向上しました。特に人材管理と営業活動の連携が強化されたことで、適切な人材を適切なタイミングでクライアントに提案できるようになり、成約率も向上しています。また、直感的な操作性により、ITに詳しくない社員でも簡単にシステムを使いこなせるようになりました。Bitrix24は単なるツールではなく、我が社の業務改革のパートナーだと感じています。」