人材紹介サービスを行う企業におけるAIによる会話分析基盤の構築
人材紹介サービスを行う、担当者と求職者の電話のやり取りを、AIで分析し、担当者の会話内容を日々評価する仕組みを構築しました。
通話内容はテキスト化され、我々が設定した内容で、AIが通話内容を評価し、結果がデータベースに保存されます。
AIによる評価結果は、BIツールで可視化し、傾向が一目で分かるようにしました。
社内の担当者の傾向が迅速に把握できるようになったことで、顧客に大変喜んでいただけました。
株式会社manaの支援内容・事例紹介
株式会社manaの支援内容・事例を紹介いたします。